据投诉内容,一位消费者反映,2026年10月24日在拼多多购买丽悦冬季暖宝宝,商家宣传升级加大加宽、发热10小时、温度58度、暖全身。实际收到后,商品几乎不发热,持续时间也很短。
消费者认为,商家的宣传与实际使用效果差距明显,属于虚假宣传,已构成欺诈,要求按退一赔三处理,赔偿不足五百元按五百元计算,涉诉金额44.79元。
从规则上看,商品性能宣传应当真实准确。消费者权益保护法第五十五条对欺诈行为规定了惩罚性赔偿;广告法也禁止对商品的性能、功能作虚假或引人误解的宣传。此类小额商品维权常被消费者放弃,但证据充分时平台和监管部门仍会受理。需要说明的是,取暖类产品的发热时长与温度受环境温度、贴合方式影响,消费者举证时应尽量还原正常使用条件,避免被指使用方式不当。建议消费者保留商品页面宣传截图、实物照片、使用过程视频,以及测量温度的记录;先在平台内申请退款并投诉虚假宣传,同步向12315平台提交材料,必要时要求平台披露商家主体信息。
避坑提示:购买取暖类小商品先看评价中的实拍反馈,重点留意发热时长和温度的负面评价;收到货后先在安全环境下试贴,用温度计或手感确认效果并录制视频;不要一次性囤太多,留出退货和举证的时间。
(信息来源:黑猫投诉,投诉编号55665217,投诉时间2026年11月12日)投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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