据车质网投诉信息，一位车主投诉称，其北京越野BJ40（2024款2.0D全新刀锋英雄穿越者）在高速与市区多次出现"踩刹车是空的"的险情。

车主反映，今年10月初在江苏高速上首次出现踩刹车踩空、刹不住，几秒后恢复正常；10月7日、8日到浙江永康4S店检测未查出问题且无记录；10月31日19时52分在红绿灯处再次踩空，仪表显示集成电路故障，差点追尾，其紧急实线变道并解除自动驻车后才恢复制动。随后拨打400客服拖车至永康京星店，售后联系厂家工程师对集成式WCBS软件升级。车主表示每次开车都提心吊胆。

按产品质量法，车辆制动系统不得存在危及人身安全的不合理危险；按家用汽车三包规定，制动系统失效属于严重安全性能故障，累计修理两次仍未排除，或出现一次严重故障后再次出现的，消费者有权要求更换或退货。以软件升级替代故障定位，无法排除硬件隐患。

建议车主：一是完整保存三次险情的时间、地点、仪表故障提示照片与行车记录仪视频，形成故障时间线；二是要求4S店出具盖章的检测报告与软件升级记录，写明升级所针对的故障码与版本；三是书面主张制动系统属严重安全性能故障，要求厂家给出硬件排查结论而非仅做软件升级；四是向12315平台与缺陷产品管理中心提交缺陷线索，制动失效为最高优先级；五是升级后再次出现踩空，立即停车封存数据并依三包规定主张退换车。

避坑提醒：刹车踩空哪怕只有几秒，也必须当天进店并要求录入维修工单，口头检测不留记录等于没发生；仪表出现"集成电路故障""ESC故障"等提示要立刻拍照；软件升级不是根治，硬件没排查清楚前尽量避免高速长途。

截至发稿，该投诉尚待厂家回应。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年11月12日）