据投诉内容,一位消费者反映,自己与智博(深圳)租赁公司存在车辆融资租赁合同纠纷。按合同约定的还款计划表,最后三期每期应还458元,但对方擅自增加还款金额,要求按系统里显示的每期1432元还款,客服电话始终无人接听。
消费者还提到,经手的中介公司要求自己不要看合同,直接按他们系统的金额还款。自己的诉求很明确:按原定还款计划表,以最后三期每期458元的金额还款,结清后配合办理解押手续,不得再收取其他费用。
融资租赁合同以书面约定为准,还款金额、期数都写在合同和还款计划表里,任何一方要变更金额,都应当有书面依据或双方确认,单方面在系统里改数、口头通知按新金额执行,没有法律效力。要求消费者不看合同更是明显的违规操作,合同恰恰是维权的核心依据。
建议这位消费者这样推进:第一步,找出融资租赁合同和还款计划表原件,把约定的每期金额、期数、结清条件逐项拍照留档,这是全部主张的基础;合同不在手上的,书面要求对方提供。第二步,按合同金额继续通过可留痕的方式还款或提存,同时书面(邮件、短信均可)告知对方拒绝按系统金额还款的理由,要求其说明1432元的计算依据。第三步,对方拒不配合的,向公司所在地的地方金融监管部门和12315平台投诉融资租赁公司擅自变更合同、拒绝解押的行为;结清后对方不配合解押的,凭结清凭证与合同向监管部门主张,必要时通过诉讼要求履行解押义务。
避坑提示:签融资租赁合同前,把还款计划表逐期核对清楚,总额、期数、尾款、解押条件都要写进合同;凡是中介说不用看合同直接签字的,一律停下来,这份合同大概率藏着问题;每期还款留好凭证,结清后立刻书面催告解押,别拖到要卖车时才发现手续没办。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号:55655466)
投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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