据汽车投诉网投诉信息,一位刘女士投诉称,其2024年在山西运城空港腾势中心购买的腾势D9 DM(2024款1050尊享型),一直存在整车抖动问题,涉诉金额35.98万元,车辆仍在保修期内。

车主反映,电源失控抖动时车辆无法行驶,售后更换了火花塞、电机、飞轮、变速箱、半轴等多个大件仍无法解决故障,且更换半轴后又新增一个故障,至今无人解决车辆问题。其诉求为退换车、退款,投诉问题涵盖发动机、驱动电机、变速箱、整车电控系统、传动轴及同一故障多次返修未解决等十余项。

按家用汽车三包规定,家用汽车产品因同一质量问题累计修理超过五次,或因质量问题累计修理时间超过三十日的,消费者可以凭三包凭证和购车发票要求更换车辆;更换核心总成后故障仍未排除且新增故障的,完全符合启动退换救济的条件。

建议车主:一是向4S店调取全部维修工单,统计同一故障的维修次数与累计维修天数,核对是否达到三包退换门槛;二是书面向腾势厂家主张更换车辆,附完整工单清单,明确拒绝继续"换件试错";三是要求门店对换半轴后新增的故障一并书面记录,新故障扩大了主张赔偿的范围;四是向12315平台与缺陷产品管理中心提交投诉,附多次换件未果的工单证据,同类案例集中提交更易触发关注;五是协商不成的依三包规定申请第三方鉴定或起诉,主张退换车及相应折旧补偿。

避坑提醒:多次维修未果的车型,别再接受"再换一个件试试",先核对三包次数与时限门槛再谈方案;每次维修都确认工单如实记录故障现象与更换件,工单是退换车主张的唯一硬证据;高端MPV单车价值高,退换争议建议尽早请第三方鉴定介入,避免长期拉锯。

截至发稿,该投诉尚待厂家回应。

(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年11月12日)