据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其2025年5月31日在四川西昌一家凯迪拉克经销商购买XT5,涉诉金额34万元,车辆仍在保修期内,行驶中出现电瓶反复亏电、无法启动的问题。

投诉人反映,2025年9月18日车辆第一次因经销商安装的电动尾门漏电导致电瓶没电;2026年3月12日又因行车记录仪漏电出现相同情况;此后从2026年9月18日到11月4日,同样的问题连续出现5次。经销商始终不出解决方案,既不检测问题根源,也不更换电瓶。更令其不解的是,在购车行的售后点检测电瓶"没有问题",换一家售后点检测就显示"有问题",其怀疑购车行虚假检测。

同一质量问题反复维修未果,消费者有权主张更彻底的解决方式。按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过5次,或者累计修理时间超过35日的,消费者可以凭三包凭证、购车发票要求更换或退货。加装件导致的漏电,责任应由提供加装服务的经销商承担。

建议车主:一是完整记录每次亏电的时间、地点、现场照片、搭电或拖车记录,形成故障台账;二是保留两家检测机构出具的电瓶检测报告原件,尤其是显示"有问题"的那份;三是要求经销商书面说明漏电检测的方法与结论,并对加装件线路承担责任;四是依据三包规定提出更换电瓶乃至更换整车的要求;五是协商不成的,向12315与属地市场监管部门投诉,并申请第三方技术鉴定。

避坑提醒:提车后加装电动尾门、行车记录仪等用电设备,务必在4S店施工并索要工单,日后漏电才有责任主体;每次亏电都留记录,累计次数是主张换车的关键;不同售后点检测结论不一致时,直接申请第三方鉴定。

截至发稿,该投诉尚待厂家回应。

(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年11月11日)