据消费保平台信息，一位消费者投诉称，其在湖北武穴苏宁易购永宁商场店购买联想来酷GT16笔记本，付款后才被告知"激活不退"，且售前未告知具体型号与价格差异，线上同配置便宜几百元，退货要求被拒。

投诉人反映，11月8日其在门店购买该笔记本，配置为酷睿5-205H、16G、512G、满血3050独显。购买后发现价格比线上平台高出几百元，与门店协商退货时对方拒绝，理由是设备已激活。投诉人称，售前门店既未告知具体型号，也未提示激活后不支持退货。

"买之前没人说型号，也没说激活不退，付完钱才告诉规则。"投诉人认为门店剥夺了其比价和选择的机会，诉求是退货退款或补齐差价。

线下数码产品"激活不退"属于常见的行业惯例，但前提是售前明确告知。未告知型号、未提示退换规则、付款后才说明的做法，涉嫌侵犯消费者知情权；按三包规定，商品出现性能故障时消费者仍享有修理、更换、退货的权利，"激活"不构成免责理由。

建议消费者：一是付款前主动确认型号全称并现场比价，价格差异大的当场决定；二是要求门店把退换政策写在票据上，口头告知无效；三是已购且未使用的，协商换购其他商品或补差；四是设备出现性能故障的，按三包直接主张退换；五是协商不成向12315投诉，注明"售前未告知退换规则"。

避坑提醒：线下买电脑手机先查线上价，差价大就换渠道；付款前问清三件事：具体型号、激活政策、退换流程；发票注明型号与序列号，维权才有凭证；急于使用的设备也别当场激活，回家验机确认后再开机。

截至发稿，该投诉尚待商家处理。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月8日）