黑猫投诉11月9日消息,一位消费者反映,今年6月在拼多多平台安踏男装官方旗舰店购买一双毒刺7运动鞋,穿着两个月鞋面即出现破损,当时因破损口小、自己又在外封闭培训没有及时处理,近期发现破口扩大,冬季无法保暖。找商家要求修复或换货,得到答复是"超过售后期"拒绝。车主式沟通遇冷后,消费者表示自己并非要求免费换新,修复或折价都可接受,但商家连协商的窗口都不留,只能公开投诉维权。两个月就破损的鞋,问题更可能出在鞋面材质本身,而不是穿着方式;商家拿"超期"当挡箭牌,把质量问题说成自然损耗,等于变相免除了自己的三包责任。运动鞋鞋面多为网布贴合工艺,两月即破大概率是胶水或材料批次问题,品牌方检测一查便知,不该由车主承担举证成本。
【消费避坑】鞋类发现质量问题尽早报修,破损初期也要拍照留存,避免拖成"超期";三包期内(多数品牌90天)质量问题可退可换,超期后仍属材质缺陷的,可要求商家提供检测依据。电商购买保留订单快照与开箱视频,客服拒绝时在平台申请介入。
(信息来源:黑猫投诉,投诉编号17402791427)
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