用户孩子原为初三在读生，2023年10月正值中考备考关键期，杭州新东方技工学校招生人员以"可以办理正规学籍、读完可拿国家认可学历文凭"为招徕，持续向家长与学生宣传，误导其放弃中考备考入学。此后学籍承诺未能兑现，退费诉求被长期拖延。

这起投诉的要害不在退费金额，而在招生环节的承诺：初三在校生被"正规学籍"打动，代价是错过中考这条路。学籍管理有严格的法定程序，任何学校都无权口头承诺"包办学籍"；一旦承诺落空，受影响的是未成年人一整段受教育经历，这种损失很难用钱衡量。招生宣传属于要约邀请的一部分，对就学决定产生实质影响的承诺，学校应当承担相应责任。

建议用户这样做：收集招生人员当时的宣传材料、微信聊天、通话录音、宣讲会视频，重点固定"办理正规学籍""国家认可学历"等表述；保存入学协议、缴费凭证、学籍查询结果（证明承诺未兑现）；书面要求学校说明学籍办理情况并给出退费方案，明确退费金额与时限；向12315投诉，同时向当地教育部门、人社部门反映该校招生宣传问题；涉及虚假宣传的，可向市场监管部门举报，必要时通过诉讼主张退还费用及损失。

一句"包学籍"，换走的是一个孩子的中考。承诺开在嘴上，代价落在家里。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402699495）