双11集中促销大幕拉开，网络消费市场进入纠纷高发期。山东省青州市市场监管局近期持续规范网络消费市场秩序，10月以来已处置网络交易类投诉举报130件，并对投诉举报较多的100余户经营主体开展行政约谈，督促其落实整改要求。

线上治理方面，该局筛查广告链接1279条次，紧盯食品、保健食品、医美、化妆品等重点领域的广告行为，处置违规宣传线索20条；同时向广告经营者、发布者推送合规提示，引导其加强广告发布审核，并发挥广告协会的自律引导作用，组织会员单位开展广告合规培训。

价格诚信被摆在突出位置。该局将价格诚信作为放心消费单元评价的重要内容，组织6家参评主体签订诚信经营承诺书，从源头约束先涨后降、虚假折价等促销顽疾。此类套路历来是双11期间投诉的重灾区，提前约谈加承诺书，意在把问题拦在成交之前。

消费者端的提醒同步跟上。该局发布双11消费提示，普及价格法规与网购维权知识，提醒消费者理性消费、避开促销陷阱：付定金前看清活动规则，收到商品后及时验收，遇到先涨价后打折、赠品缩水等问题，可保留页面截图与订单记录依法维权。

平台促销规模逐年扩大，监管的打法也在前移：从被动接投诉，转向主动筛查、集中约谈、源头承诺。对商家来说，合规成本省不得；对消费者来说，狂欢之下多留一个心眼，才是捂住钱包的最好办法。

（信息来源：中国市场监管报）