11月3日，美团众包骑手正常跑单。跑完后人脸抽检不通过，账号被封禁一天——而他的每次人脸操作都按规范完成，影像清晰。

抽检不通过后，系统自动申诉直接失败，没有给任何申诉机会，也没有人工核查。

人脸抽检的初衷是防代跑、防账号外借，但识别技术有误判率——光线、角度、设备差异都可能导致失败。把机器判定直接变成处罚，且申诉环节同样交给机器，等于错误没有任何人工纠错的机会。账号封禁一天，对众包骑手就是一天的收入归零。

监管对新就业形态算法管理的要求里，有一条就是"算法决策应有人工复核渠道"。封号这类直接影响收入的处罚，恰恰最需要人来看一眼。

建议骑手这样做：保存当日跑单记录、人脸操作时间线、封禁通知与申诉被拒页面；书面申诉并要求人工复核，指出"机器判+机器驳"的程序缺陷；封禁期间的收入损失一并主张；向12345和当地人社部门反映；多次被误判的，整理时间线向平台书面投诉识别系统问题。

机器可以初筛，处罚必须有人复核。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402667483）