有消费者在消费保平台投诉：他花295元购买"升智AI"终身VIP，之后发现所谓产品只是"套壳系统"，在手机应用商店里根本搜不到该APP，产品从未登录使用过。他试图通过后台留言、微信客服以及平台提供的紧急联系电话添加微信，全部渠道均无法联系到客服。诉求为全额退款。投诉编号102540939。

"终身VIP"是AI工具类产品最爱用的销售话术：一次付费、永久使用，听上去比按月订阅划算得多。但当产品本身只是一个套壳页面、连正规应用商店都上不了架，所谓"终身"就失去了对象——一个随时可能消失的服务，承诺终身使用毫无意义。更典型的是失联：后台、微信、紧急联系电话三条渠道同时无人应答，这不像服务能力不足，更像收了钱就完成使命。虚拟服务没有实物可退，消费者能依靠的只有事前信息与事后追索，而这两头都被掏空时，295元就成了纯粹的沉没成本。

消费者的处理建议：保存购买页面宣传（"终身VIP""永久使用"等表述）、支付凭证、产品无法在应用商店检索到的截图；整理全部联系渠道无回应的记录（留言截图、微信添加失败、电话无人接听的通话记录）；向收款方主体所在地12315投诉"虚假宣传、服务未提供"，要求全额退款；通过支付渠道发起交易申诉；涉及金额聚集、多方受害的，可联合其他用户向公安机关反映；购买AI类会员前，先在应用商店核实产品是否存在、查看开发者与评价。

终身VIP的前提，是这家公司打算长期存在。连客服都联系不上的"终身"，本质是一次性收费。

（信息来源：消费保，投诉编号102540939）