有消费者在黑猫投诉平台投诉：10月27日，他在拼多多"南京苏宁易购电子商务有限公司"店铺购买一台笔记本电脑，商家宣传为全新原厂正品。签收后他仅为核验商品开机查验，发现机器生产日期为2025年6月，存在多条早于出厂日期的通电记录，无原厂新机运输模式，运行卡顿，与宣传明显不符。申请退换后商家拒绝。

"全新"是一个可以被技术验证的承诺：生产日期、运输模式、通电记录，这些底层数据骗不了人。多条早于出厂日期的通电记录加上缺失的运输模式，通常指向这台机器在出厂前后被激活或使用过——它可能是展示机、退换机或库存翻新机，无论如何都算不上"全新原厂正品"。商家以"开机查验即激活"为由拒绝退换，则是把消费者的合理验货行为包装成拒绝担责的借口：不让开机，消费者无法验机；开了机，就成了"已激活"。这个两难不该由消费者承担。

消费者的处理建议：保存商品页"全新原厂正品"的宣传截图、系统内生产日期与通电记录截图、无运输模式的录屏、运行卡顿视频；书面主张"商品与全新承诺不符、通电记录为证"，要求退货退款，并说明开机仅限核验；商家拒绝的，向拼多多平台申请介入，同时向12315投诉"以旧充新、虚假宣传"；收数码新品时先验外封、开机即查生产日期与通电次数，发现问题当场留证不签收。

通电记录不会说谎，说谎的是"全新"两个字。卖新机就该给新机，给不了就别挂着全新的招牌。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402629862）