有消费者在黑猫投诉平台投诉：2026年10月30日上午11点半左右，在没有本人同意的情况下，新生支付私自从他的银行卡里扣走了钱。消费者表示，此前并未在该平台主动开通任何代扣服务，也未收到扣款前的任何通知，要求尽快返还款项、删除个人信息并给出解释。

银行卡里的钱被第三方支付机构划走，这类投诉往往牵出一个链条：某个App或小额贷平台在用户"同意协议"时悄悄绑定了代扣授权，之后由持牌支付机构执行扣款。关键在于授权是否真实、明确、可追溯。按非银行支付机构监管的相关规定，支付机构应当核实授权真实性，保留授权记录，并在扣款前履行必要的告知义务；"我没开通过却被扣款"，如果属实，就不仅是服务纠纷，可能涉及违规代扣甚至资金安全问题。

消费者的处理建议：第一时间在银行App查询该笔交易的商户名称与交易摘要，截图保存；联系发卡行说明"非本人授权扣款"，申请止付并关闭该商户的代扣协议；向支付机构书面索要代扣授权记录（授权时间、渠道、协议内容），这是判断责任的关键；向12315投诉，同时向中国人民银行金融消费权益保护渠道（12363）反映违规代扣；涉及金额较大或反复扣款的，及时报警并保留报案回执。

没同意，钱就没了。代扣授权的每一次"默认勾选"，都该被追问一次。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402582685）