一盒出厂价仅2.4元的普通食品,在直播间里被包装成“祖传秘方”的“救命神药”,单场直播成交332笔、卖出33万余元。江苏省苏州工业园区市场监管局查处的这起网络直播虚假宣传案,近日以35万元罚单和“借壳直播”的责任认定,为同类案件提供了范本。
案件的起点是一位消费者的举报。2024年10月30日,苏州工业园区市场监管局接到投诉,反映其母亲在“楠哥觉醒对话”直播间购买“日月乾坤丹”后发觉受骗。举报人提供了大量录屏和截图,涉及三个以“楠哥”命名的直播间。
办案人员梳理发现,三个账号中仅“楠哥觉醒对话”能查到认证主体——苏州某传媒有限公司。现场核查并不顺利,该公司辩称只是将营业执照出借给主播周某用于认证,直播内容和销售都与自己无关,现场既无涉案产品,也无法提供周某的联系方式。办案人员进一步发现,“楠哥咨询工作室”过往认证主体的经营者与该公司法定代表人为同一人,为关联分析提供了重要参考。
证据固定同样一波三折。第一次向平台协查取得的三小时录屏全程只是讲故事,未出现产品名称和购买链接;多次沟通后,平台提供了第二段录屏,主播连麦网友讲述“祖传秘方”,上架“日月乾坤丹”,并以“冲券”“赶紧拍”等话术诱导下单。向生产地市场监管部门协查后查明,所谓“日月乾坤丹”实为普通食品“鹿丸”,出厂价2.4元一盒,原料供应稳定、产能无瓶颈,直播间宣称的“祖传秘方”“十分昂贵”“国际仓发货”均为虚构。
办案机构依据《网络直播营销管理办法(试行)》,认定账号认证主体即为直播间运营者,不能以“不是我播的”免责;考虑到直播不具备回放功能、不符合广告持续传播的特征,最终适用反不正当竞争法认定构成虚假宣传,2026年2月作出责令停止违法行为、罚款35万元的行政处罚。当事人虽系首次违法,但因利用老年人健康焦虑诱导消费、主观故意明显,未获从轻处理。
监管部门提醒,普通食品、保健食品不得宣称疾病治疗功效,直播间里“祖传秘方”“国际仓直发”“最后一批”多为话术。消费者遇到类似宣传,应保存录屏、订单、支付凭证和聊天记录,及时向平台和市场监管部门投诉举报。
(信息来源:中国市场监管报)
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