7月11日，广西壮族自治区田东县林逢镇盛林社区内，广西服务千乡万村消费维权公益行动如期举行，消费者现场与广西消费者权益保...

6月27日，中国消费者协会发布《2024年“6·18”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）。报告显示，中消协对6月1日至6月20日的相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，20天监测期内，共收集到...

“市场监管温暖人心、秉公执法、服务热情、工作高效。”近日，消费者梁先生将一封表扬信通过广西壮族自治区梧州市市长信箱发到了梧州市市场监管局，以感谢梧州市市场监管部门对其投诉给予的高效快捷处理。在这份表扬...

陕西省市场监督管理局发布2023年度消费维权监测。2023年，省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称省1...

近日，江苏省淮安市淮阴区市场监管局着力建设了一批消费维权联络点，目前已覆盖曼度广场、大润发超市等5个商圈。联络点主要负责宣贯消费者权益保护相关法律法规、提升消费者依法维权的能力、增强经营者守法经营的自...

5月1日，市场监管总局党组书记、局长罗文带队在京调研电动自行车安全隐患全链条整治、“五一”期间应急值守和消费维权、新能源汽车质量安全和促进消费等工作。北京市委副书记、市长殷勇一同调研。罗文一行来到雅迪...

为规范婚介市场秩序，近期，江苏省无锡市梁溪区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合无锡市消保委和梁溪区司法局、区法院、区检察院等部门及公益律师、媒体，以重点约谈、不公平格式条款点评、深度走访等形式，助...

AI客服不能隔绝服务“温度”,要架设和畅通与消费者的沟通渠道，不让服务热线变“冷线”，才有利于提升服务质量。同时，借助与消费者的良性互动，精准了解消费者真实需求，才能更好地破解服务痛点，提升企业竞争力...

为解决预付式消费维权的难点堵点，保障消费者合法权益，广东省消费者委员会创新思路、积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持消费者集体诉讼工作推动解决预付式消费等维权难...

在浙江省有这样一群人，他们是放心消费的宣传员、消费纠纷的调解员、诚信经营的监督员，他们多年如一日默默守护着消费者的合法权...