近日，江苏省淮安市淮阴区市场监管局着力建设了一批消费维权联络点，目前已覆盖曼度广场、大润发超市等5个商圈。
联络点主要负责宣贯消费者权益保护相关法律法规、提升消费者依法维权的能力、增强经营者守法经营的自律意识，引导消费者科学合理消费；依法受理、调解消费者投诉。对情节较为严重的投诉案件，及时上报方便调查处理；对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违规案件线索，亦第一时间上报，并协助调查。
淮阴区市场监管局通过消费维权服务联络点招募商家和消费者进行培养与发展，成立义务维权工作队伍。定期对队伍成员进行培训，解读消费保护相关法律法规，分享消费警示，提高工作人员在一线处理消费纠纷的本领，切实做到在每一起消费纠纷中热情服务、依法办事、真正维护消费者的合法权益，帮助创造良好消费环境。
淮阴区市场监管局党组书记、局长严健介绍，近年来，该局以“放心消费、幸福满‘淮’”为目标，以放心消费行动工作为抓手，通过建立“消费维权联络点”，为营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境提供了有力保障。
来源 | 淮安市淮阴区市场监管局 汪利群 吴中岩 丰 海
关键词：
消费维权联络点
