智行酒店不可取消消费热点

事件经过：10月27日，有用户在黑猫投诉平台反映，在智行平台预订酒店后因行程有变申请取消订单，平台直接告知“不能取消”，一分钱不退。用户诉求为退款，并指出平台该规则涉嫌违反消费者权益保护法。目前该投诉仍在平台处理中，据报道尚未有监管部门介入或通报。

上榜原因：该词条登上本期热搜第2名，热度1571，标签为消费热点。酒店预订“不可取消”直接关系消费者日常出行支出，用户投诉平台以格式条款拒绝退款，涉及消法条款是否被架空的问题，容易引发公众对在线旅游平台预订规则的关注和讨论。