用户因失业无力偿还，京东白条1399.05元、金条103.33元逾期。平台来电称需偿还全部金额6800多元，并称10月19日已向其发送电子律师函——但用户从未收到，询问客服时对方也表示查不到寄送记录；直到11月4日通话结束后，一张日期写着11月4日的电子律师函才发过来。用户要求停止骚扰。

律师函是严肃的法律文书，不是催收话术的道具：函件的出具时间、送达方式、内容依据都应当真实可查。用户被告知"10月19日已发"，客服却查不到记录，随后又补发一张日期为当天的函件——这个时间差本身就说明问题。更值得注意的是金额落差：两笔逾期合计1500余元，来电却要求偿还6800多元，多出来的部分是什么（罚息、违约金、还是其他费用），平台有义务逐项说明。以"律师函""全额清偿"施压，却说不清金额构成，这样的催收难以令人信服。

建议用户这样做：保存通话录音或通话记录、电子律师函原文（含发送时间与落款日期）、账单明细；书面要求平台列明6800余元的逐项构成（本金、利息、罚息、违约金），并说明律师函的真实出具与送达时间；对无法说明的部分拒绝支付；催收方式越界的，向12315投诉并向金融监管部门反映；失业导致还款困难的，主动申请协商还款或延期方案。

文书要有出处，金额要有明细。催收靠的是账算得清，不是函发得吓人。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402689879）