8月9日，消费者在北京锦程知信教育科技有限公司报名事业编"尊享精讲班"+"上岸无忧特训班"，付款388元加7701元，合计8089元。

付费之后的体验与承诺对不上：机构存在诱导行为，付费后没有做到宣传的督学要求，上课内容也不清楚，说好的一对一也没有兑现。

教育培訓的退费纠纷里，最硬的证据永远是"承诺与履行的落差"。宣传页写了一对一、督学、精讲，合同里也写了的，逐项比对服务记录；宣传里说了、合同里没写的，按《广告法》和虚假宣传规则处理——教育培训宣传属监管重点领域，夸大承诺可向市场监管部门举报。

"上岸无忧"这类名称本身就带有暗示性：公考培训结果受竞争比、岗位、个人努力多重影响，任何"保过""无忧"的表述都涉嫌违规宣传。考生要警惕的正是这种命名话术。

建议消费者这样做：整理宣传页面截图、合同文本、付款凭证、课程与督学服务记录，逐项列出"承诺未兑现清单"；书面要求解除合同、按未履行比例退费；向12315投诉该机构，可向北京市市场监管部门反映虚假宣传；协商不成的，凭证据向法院起诉，教育培训合同纠纷支持按未履行部分退款是主流裁判口径。

八千块买的是服务，不是一句"无忧"。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402669432）