有消费者在黑猫投诉平台投诉：2026年10月24日，他在拼多多【品牌好货】专区的一家入驻商家下单华为Mate90 Pro手机，实付7499元。页面用大字标注"购机立减15%""国补优惠"，以7999元高配标价引流，却把12+256G低配规格藏在小字里，极易与12+512G高配混淆；而同一链接下，7499元其实可以直接买到12+512G高配。消费者最初只要求退货退款，未主张惩罚性赔偿，但平台单方面将投诉标记为"和解"，拒绝协调退货退款。

这不是简单的"看错规格"，而是一套成熟的引流设计：用高配价格做锚点、用大字突出优惠、把关键规格做成小字，让消费者在"捡便宜"的心理下快速下单。电子商务法要求经营者全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得以虚假或引人误解的方式欺骗、误导消费者；规格与价格对应关系被刻意模糊，已经踩到这条线。平台把投诉单方面标记"和解"、拒绝协调，则让售后通道形同虚设。

消费者的处理建议：截图保存商品页面（大字优惠、小字规格同框）、订单详情与支付记录，尤其是同一链接下高配同价的证据；保留与商家、平台客服的全部沟通记录；书面向平台提出退货退款，明确"页面规格标示误导"，要求平台履行协调义务；平台单方标记和解的，向12315投诉平台"未履行平台责任"，并可向属地市场监管部门举报虚假宣传；必要时依据消保法主张相应赔偿。

7499元买到的是低配，页面上的大字却只讲优惠。玩文字游戏的成本，不该由消费者承担。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402583640）