黑猫投诉平台10月27日显示，一位消费者在Apple产品京东自营旗舰店购买AirPods Pro（第三代，公开版），实付1650.60元，商品页面显著标注7天价保。消费者称，正是基于对京东自营和价保服务的信任才在该店铺下单。

签收后仅仅十天，同款同配置耳机的到手价就降到1274.15元，差价高达376.45元。消费者申请价保时被客服拒绝，理由是价格波动来自平台券和国补，不计入价保范围。

另一位消费者也遇到类似情况：10月18日在京东自营购入iPhone 17 Pro，实付7459.01元，两天后同款商品叠加平台券和国补后便宜178元，申请价保同样被拒，而该限制规则在商品下单首页并无醒目提示，藏在二级页面小字里。

有法律人士指出，价保规则属于格式条款，平台对限缩消费者权利的关键限制负有显著提示义务，用券后降价不保价的做法涉嫌侵害消费者公平交易权。两位消费者均要求平台退还差价。

价保承诺本质上是经营者单方作出的价格承诺，一旦在商品页面公开标注，即构成交易条件的一部分。有关法律人士表示，经营者通过二级页面小字限缩价保范围，属于免除自身责任的格式条款，若未以显著方式提醒消费者注意，消费者可主张该条款不成为合同内容。监管部门提示，大促下单前应截图保存价保标识与规则页面，遭遇拒保时可凭截图向平台所在地市场监管部门投诉。

（信息来源：黑猫投诉平台）