有消费者在黑猫投诉平台反映：通过天津晟途科技有限公司运营的"Apple授权专营店商城"小程序下单购买iPhone，由巢湖万达授权专营店交付。收货7日内手机屏幕出现黑点故障，到Apple直营店天才吧检测，工单判定为显示异常、检测不通过，属于主机本身性能故障。消费者依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》要求退货，商家拒绝。

手机三包对"7日"的规定是硬指标：自售出之日起7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。注意是"选择"，不是由商家决定修还是换。本案有两个关键点：一是故障发生在收货7日内，二是Apple官方检测已认定为性能故障，举证链条完整。商家拒绝退货，除非能证明故障系人为损坏，否则缺乏依据。另外，销售主体是小程序运营方（天津晟途），交付方是授权门店，两者不能互相推诿。

消费者可以这样推进：把Apple天才吧检测工单、购买凭证、故障照片、与商家沟通记录整理成套；书面向商家提出退货要求，明确引用三包"7日内性能故障可退货"条款，并要求7日内答复；商家拒绝的，向12315投诉销售主体（天津晟途）及交付门店所在地市场监管部门，同时向Apple官方客服反映授权经销商违规，品牌方对授权渠道有管理义务；涉及金额较大的，可直接起诉，三包案件证据清晰、胜诉概率高。

7天不是商家的宽限期，是消费者的法定选择权。官方检测都判"性能故障"了，还想着只修不退，是把三包当成了自家的服务条款。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402541486）