有消费者在黑猫投诉平台反映：10月26日5时54分在鹏程超市（万冲店）借出美团充电宝，充电宝仅3小时就没电、无法正常使用；归还时出现错还，导致计费时间被拉长，但充电宝最终已成功归还。订单一共计费54小时37分，产生78元费用。消费者在小程序内多次申诉，要求免除全部订单费用。

共享充电宝的计费逻辑是"按取出时长计费"，这个模型成立的前提是归还动作能被准确识别。一旦出现错还、卡槽识别失败，计费就会失控式增长，而用户手里往往只有一张"54小时"的账单和一句"系统显示未归还"。这类纠纷的责任分配其实清楚：如果消费者能证明充电宝已实际归还（归还网点记录、监控、后续该槽位被他人借出的记录），那么超出的时长就不应计费；企业以"系统为准"拒绝核查，属于把自身技术缺陷的成本转嫁给用户。

消费者的操作建议：立即截图订单详情（借出时间、归还时间、计费时长、金额），保存归还时的现场照片或视频（含机柜编号、槽位）；向客服明确要求调取该槽位的归还记录与后续借出记录，这两项数据能直接证明是否已归还；企业拒绝的，向12315投诉，主张按实际使用时长（约3小时）计费、退还多收部分；金额78元不高，但"错还就按天计费"的规则若不纠正，下一个遇到的可能是780元。

充电宝3小时就没电，账单却跑了54小时。技术可以出错，处理不能只会说"以系统为准"。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402541476）