北京一家速8酒店的客房里,出现了一条约10厘米长的蜈蚣,还咬伤了客人。9月7日,消费者把经历发到网上,引发关注。

涉事酒店工作人员回应称,当晚立即打车带客人去医院检查,约200元打车费在内的所有费用由酒店承担,检查结果显示客人无大碍,后续为客人更换了房间。

对蜈蚣的来源,酒店解释为近日变天返潮,虫子可能从下水道等处钻出,属突发情况,并非故意。

今年以来,酒店客房出现虫害的投诉并不少见。2月,浙江千岛湖一位消费者在客房床垫内发现大量白蚁,提出退一赔三被拒,最终退还两晚房费;5月,江苏苏州一位消费者在床头柜发现多只蟑螂,消杀后次日再次出现,酒店全额退款;同月,河南郑州一位消费者在枕头下发现两只活体臭虫,身体多处被叮咬红肿,酒店换房并退还400余元房费。

速8隶属于温德姆酒店集团,是国内较早的经济型连锁品牌。截至2025年底,其在中国已开业门店886家,客房54847间,含筹建门店在内覆盖300多座城市、近2000家门店。

经济型酒店客房密度大、翻台快,下水道、通风口、踢脚线、卫生间都是虫鼠易藏匿的位置。一次偶发事件,足以击穿消费者对整个品牌的信任。

【避坑指南】入住先检查床垫边缘、床头柜、卫生间地漏和踢脚线,发现虫体或虫卵立即拍照并要求换房;被咬伤、蜇伤要尽快就医,保留病历、诊断证明和打车票据;要求酒店书面记录事件经过与处理方案,退费、赔偿、医药费写清楚;酒店推脱的,向12315、属地市场监管部门和卫健部门投诉,也可向预订平台发起纠纷;涉及人身伤害的,保留虫体照片和现场视频,必要时报警。

(信息来源:今日头条·今朝新闻,2026年9月10日)