4块牛肉干,店内称重64.58元,顾客复秤只有17.29元;另一笔结账111元,要求重称后变成64.8元。9月初,河北、河南两地消费者的经历,把量贩零食的称重问题推上热搜。

9月7日下午,赵一鸣零食母公司鸣鸣很忙集团发文回应,先道歉,再给出四条整改。

第一条是钱。自9月7日起,门店出现称重问题,在行业三倍差价赔偿的基础上提高到十倍赔付,并成立专项基金先行赔付。

第二条是秤。所有门店统一配备标准砝码,每天开业前校秤,准确后才收银;上线全国门店秤具监控系统,异常即时预警,问题秤立即停用维修;顾客有疑问可当场复称,也可用标准砝码现场检验。

第三条是留痕。散称商品称重后,每笔订单的称重信息回传总部,可追溯、不可篡改,出了问题能追到人、查到原因。第四条是考核,门店员工每月考核收银规范,总部督导定期检查,落实不到位的,门店负责人与督导一并追责。

另一涉事品牌好想来9月6日回应称,将全力配合市场监管部门核查,对缺斤少两零容忍,一经查实严肃整改。目前鸣鸣很忙与万辰集团合计占据量贩零食行业75.5%的份额,两家门店合计超过2.6万家,加盟模式下的管控能力正被摆上台面。

【避坑指南】买散装零食先看秤盘是否归零、秤身有无检定合格标志,收银前确认单价与重量;结账后到门店公平秤复称,差得多的当场提出;小票、支付记录都留好,拍下秤面数字和商品价签;发现短重,可要求按门店公开承诺的十倍差价赔付,拒绝“下次给你多称点”的口头补偿;门店推诿的,拨打12315或向属地市场监管部门举报,计量作弊属于违法行为。

(信息来源:今日头条·今朝新闻,2026年9月7日)