据新浪科技报道，有乘客反馈哈啰顺风车司机在9月30日晚间收取高速费后，故意延迟到10月1日高速免费才下高速，并且拒不退还违规收取的高速费。

哈啰出行方面回应称，核实该车主违规收取高速费属实，已限制其接单，并已退还乘客费用。

这类问题并非个案。多位乘客曝光，哈啰顺风车司机在国庆假期高速免费期间，仍旧要求收取高速费或"感谢费"。有湖南网友发帖称，她和朋友9月30日晚乘坐哈啰顺风车，一上车司机就拿出收款码索要60元高速费；此后司机又在两人不知情的情况下接了另一个乘客、故意绕远，中途称电车要充电在服务区耗了半小时，还越开越慢故意拖时间。

专家指出，哈啰作为平台方对此类行为负有规则执行与监管失职的责任。平台规则已明确禁止在无实际费用的情形下收取高速费，但假期仍集中出现多起投诉，说明规则在司机端的约束力和行程中的实时监控存在短板。

乘坐顺风车时，建议在下单前确认费用构成，行程中保留沟通与支付记录；遇到违规收费，第一时间在平台内投诉并申请退款。

（信息来源：新浪科技）