门店招牌换了，卡里的钱用不了，去找新店，新店说"我们没关系"，去找老品牌，老品牌说"找线上登记"——长春的果叔鲜果储值卡用户，就卡在了这个中间。

《中国消费者报》报道，长春市规模较大的连锁水果品牌"果叔鲜果"拥有200多家门店，近期陆续更名为"鑫鲜颂"。持卡消费者到店消费被告知，收银系统已全部更换，果叔鲜果的储值卡、会员卡不能用，理由是两家公司没有关系。退卡诉求也被推给原品牌。记者介入后，果叔鲜果东北区提供了线上退卡渠道：需要提交实体卡正面照片或电子卡个人中心截图，加上本人银行卡号、户名、开户行，核实无误后7个工作日内原路退款。

但过程并不顺利，部分消费者对处理结果不满意。这里给办卡人的提醒：储值卡别充太多，尤其别跨年充；门店一旦出现更名、换系统、换主体，第一时间截图留存并申请退款，别等到"两家没关系"再追。

（信息来源：《中国消费者报》·中国消费网"315行动"，已改写）