重庆江津区市场监管局近期针对高速服务区"燃油积碳"相关消费套路开展突击执法,现场查实两家商户的违法线索并立案调查。
事情的起因是投诉集中。江津区12315平台接到多起消费者投诉,反映某高速服务区内部分商户存在夸大产品功效、虚假宣传及纠缠推销的行为,消费者迫于困扰被动消费,出行体验大打折扣。江津区市场监管局启动风险预警机制,由12315投诉举报中心牵头,集结执法支队、消保科、价监科及市场监管所执法力量,到现场突击检查。
在服务区加油站,执法人员调取现场监控记录、核对销售台账,查实:工作人员在加油过程中,未提前向消费者告知燃油清洁剂的用量及计价方式,以"油路积碳会影响发动机"等话术制造焦虑,变相强制消费者整箱购买产品。多位消费者反映,在未充分了解产品信息的情况下被迫消费,自主选择权和公平交易权受到侵害。
在服务区某食品经营部,执法人员围绕价格公示、进销货记录、宣传物料及计量器具开展全面核查,发现:现场宣传物料中多处使用未经核实的功效性表述,经营者无法提供佐证材料,涉嫌虚假宣传;店内用于称重的计量器具未按要求进行强制检定,存在计量失准风险。
目前,两家商户均已被依法立案调查。执法人员同时约谈了服务区管理单位,要求其对全部入驻商户开展自查整改。
高速服务区是个特殊场景:消费者赶路、选择有限、很难当场说"不"。所以在加油员拧开那瓶清洁剂之前,问清用量和单价,是你最实在的权利。
(根据中国消费网《3·15曝光台》2026年9月9日报道及重庆市江津区市场监管局公开发布信息综合整理)
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