在2025年“守护消费”铁拳行动中，市场监管总局聚焦食品非法添加、“幽灵外卖”等危害消费者健康安全的违法行为，查处了一批典型案件，有效维护了消费者合法权益。近日，总局通报了针对美团、饿了么两大外卖平台的相关处罚案例，引发社会广泛关注。
据市场监管总局通报的信息显示，2024年8月，媒体曝光“幽灵外卖”事件后，北京市市场监管局依法对美团外卖平台运营商北京三快科技有限公司立案调查，并经市场监管总局指定管辖，对注册地位于上海的饿了么平台运营商上海拉扎斯信息科技有限公司同步立案。
调查发现，北京三快科技有限公司未对平台内“望京烧烤”等商户的证照资质履行严格审查义务，未能发现该商户实际经营地址与公示信息不符的问题。更严重的是，平台在13家商户未上传营业执照或食品经营许可证的情况下，违规审核通过并允许其开展网络餐饮服务，从中违法收取技术服务费高达46万元。
与此同时，上海拉扎斯信息科技有限公司也存在审查机制形同虚设的问题。平台未及时发现“望京烧烤”更换证照后经营场所信息不一致的情况，也未核实其实际经营地址与公示信息不符的事实，长期为该商户提供服务直至舆情曝光，违法所得共计10.63万元。
2024年12月，北京市市场监管局依据《食品安全法》和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》相关规定，对两家外卖平台运营商分别作出行政处罚决定：给予警告、没收全部违法所得，并各处20万元罚款。
此次处罚彰显了监管部门对网络餐饮安全问题“零容忍”的态度。据了解，市场监管总局开展“守护消费”铁拳行动将会继续保持高压态势，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，着力营造安全放心的消费环境。同时，315诚搜网提醒消费者，在选择外卖服务时应注意核对商户资质信息，如发现证照地址与实际不符等“幽灵外卖”现象，可及时向市场监管部门或消协组织投诉举报。
来源 | 315诚搜网 综合市场监管总局官网信息
