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消费者孟女士购买的蔚来ES8新能源车频繁出现故障，协商未果后投诉到天津港保税区消费者协会。孟女士于2023年11月1日在天津港保税区空港经济区的空港蔚来汽车服务中心购买了一辆蔚来ES8新能源车，但两次在高速公路上行驶时，车辆出现了自动刹车等问题，中控屏幕还出现了9个故障提示。
孟女士希望蔚来能够换车或退车，但双方协商未果。天津港保税区消协接到投诉后，立即向蔚来调查相关情况，并确认消费者投诉情况基本属实。经过消协工作人员的多次沟通调解，蔚来最终同意对该车辆进行退车退款处理。孟女士对此表示满意，感谢消协的帮助和维权支持。
汽车出现故障，应该第一时间与售后协商处理，必要时也可通过法律途径维护自身合法权益。希望蔚来能够重视消费者的反馈，提升产品质量和服务水平。
综合 中国消费者报
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