3.15投诉：“小表妹美食”直播间涉嫌虚假宣传退货遭拒

消费者张先生供图。

近日，消费者张先生向3.15诚搜网公益调查员投诉称，在某视频平台直播间的“小表妹美食个体店”购买了小黄牛剔骨牛筋肉，主播在直播间宣传是“五年老店，纯牛蹄筋，厂家直销，现装新鲜冷冻”等信息。然而，当他收到货后发现，跟直播间宣传存在很大误差，感觉自己被骗了，向平台提出退货遭拒。

消费者张先生供图。

张先生表示，7月11日，他在“小表妹美食个体店”购买4斤小黄牛剔骨牛筋肉，收到货时，肉有些发软化，当时没在意，直接放冰箱冷冻起来。第二天中午食用时，发现肉有异味，没敢吃直接倒掉。于是向客服说明情况，客服以各种说辞不给解决。

根据快递单信息显示，生产加工作坊名叫“赣榆区赣马镇鸿福牛副产品加工作坊”，生产地址系“连云港市赣榆区赣马镇半路村13号”，该加工厂经营范围涉及“牛副产品（牛头、牛腿）加工、销售（仅限散装）；生鲜牛肉销售”。

消费者张先生供图。

调查发现，这家名叫“小表妹美食”的主播经常会更换名字，但是，名字差别不大，消费者能明显看到是同一个直播间。20日，主播又把直播间名字改为“芳妹儿牛肉美食”。主播此行为，是否为躲避消费者投诉？值得消费者深思。

网络不是法外之地，虽然“芳妹儿牛肉美食”多次改名，躲避消费者。然而，维护消费者的合法权益不容侵犯，仍是法律赋予消费者的权利。张先生呼吁相关部门严格彻查，还消费者一个公道。

注：消费者张先生为化名。