自2024年11月以来，全国多地网友纷纷发帖反映哪吒汽车配件缺货问题，导致车辆维修困难，甚至无法正常使用。315诚搜网也接到了多起相关投诉，消费者均对哪吒汽车的售后服务表达了强烈不满。

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杭州的何先生是哪吒汽车的车主，他购买的混动版哪吒S增程器出现故障，已经坏了1个多月，却因配件缺货一直无法维修。何先生向媒体表示，现在只能使用纯电模式行驶，但纯电续航里程实际只有标称的70%左右，约140公里，几乎和“老头乐”差不多。更让他头疼的是，长期使用纯电模式对车辆损害较大，现在基本不敢开，17万元买的车几乎成了“摆设”。

无独有偶，同样来自杭州的廖先生也遇到了类似问题。他告诉315诚搜网，他的车在维修中心停了整整三周，至今仍未修好。维修中心告诉他，有几个关键配件缺货，厂家也没有发货，维修时间遥遥无期。

315诚搜网调查发现，互联网上针对哪吒汽车的投诉非常多。据橙柿互动记者报道，记者以消费者名义联系了多家哪吒汽车售后维修中心，发现配件缺货问题普遍存在。杭州哪吒汽车民佳服务中心明确表示，如果是用户自费维修，可以提供服务，但质保内的免费配件目前无法提供。杭州城西店的回复则是“配件需查询”，其他维修中心均表示“配件需等待，具体时间要看厂家供货情况”。

针对消费者的投诉，哪吒汽车总部市场公关部回应称，部分门店关闭是为了“降本增效”，并强调销售网络没有问题。然而，315诚搜网多次拨打哪吒汽车官方客服电话，却始终无人接听，这让消费者对哪吒汽车的售后服务更加失望。

除此之外，有哪吒汽车的车主通过315诚搜网投诉举报平台发帖称，配件缺货不仅影响了车辆的正常使用，还让他们的日常出行陷入困境，花十几万甚至几十万买的车，如今却因为配件问题无法维修，实在让人难以接受。消费者呼吁哪吒汽车尽快解决配件供应问题，别让车变成“废铁”。

3.15临近，315诚搜网建议哪吒汽车能够正视消费者提出的问题，尽快改善供应链和售后服务体系，别让消费者的信任和期待变成失望。

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来源 | 315诚搜网

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