本报记者 杨圣学 通讯员 石佳  

       7月18日，一年一度普者黑“花脸节”在云南文山州丘北县火热开幕。在昆明至普者黑的D3856次列车上，乘务员与旅客们互动共庆“花脸节”，一同感受多姿多彩的云南民族文化魅力。“没想到，坐上动车就看到热情洋溢的舞蹈，感受到了温馨热情贴心的服务，让我还没有到普者黑就感受到节日的浓烈氛围。”旅客张阿姨动情地说。

“花脸节”是云南省文山州丘北县彝族独有的传统节日，延续至今已有千年历史，因远古先民用锅灰把脸部抹黑、驱魔除害、祈愿吉祥而得名。通过抹黑脸来表达对彼此的祝福，脸被抹得越黑，祝福和吉祥就能得到更多。如今，“花脸节”也从原始的驱邪纳福民俗活动，逐渐演变成为尊重自然、象征幸福快乐的全民狂欢的民族节庆活动。

云南普者黑作为国家级5A旅游景区，每年都吸引大量游客前往。今年暑运以来，国铁昆明局普者黑站累计发送旅客10.38万人。为全力做好暑期及节庆期间旅客服务工作，普者黑站合理安排售票窗口数量、增加安检通道。加强自动售票机引导，增加进站口、电梯口、站台等关键位置人员力量，增设“银发旅客”专用候车区，提前配备轮椅、担架，为重点旅客做好优先进站、便捷出站等服务。

车站还通过“关键环节多引导、服务过程多提醒、特殊习俗多尊重、遇到矛盾多沟通”，给民族旅客提供壮语和普通话“双语”服务，为旅客办理车票查询、遗失物品找寻、退票改签等业务。同时，车站积极协调地方交通部门点对点增加开行公交车、有轨电车，畅通旅客出行“最后一公里”，以细致的服务温暖旅客出行路。