山西省和太原市两级消费者协会通报了“反对强制关注公众号”消费监督体察结果。

12月7日，山西省、太原市两级消费者协会通报“反对强制关注公众号”消费监督体察结果发现四个方面主要问题，对65家存在问题的企业提出了整改建议，问题经营者涉及海底捞、茶话弄、满姐饺子馆、山西医科大学口腔医院停车场、太原长途汽车站等。有29家停车场、15家饭店存在引导或强制消费者关注公众号、跳转小程序、获取用户信息等现象，使本该方便快捷的扫码支付行为变成了复杂的操作过程。如：海底捞点餐时店员让关注公众号，申请获取消费者位置、获取手机号并验证后方可线上点餐。此次通报问题涉及四个方面：经营者过度收集消费者个人信息、未按规定使用格式合同、利用不公平格式条款限制消费者权利、未明码标价或价格欺诈。

只有让消费者充分了解自己的权益，才能更好地保护自己的权益。希望所有商家都能真正尊重消费者，合法合规经营。