315盘点：桃李面包“刀片”事件等入选十大经典维权案例

随着2023年3.15的即将到来，3.15消费者权益保护的话题越来越热。根据2022年初至今发生的消费者维权事件进行盘点，“桃李面包‘藏刀片’事件”、“王海举报金正破壁机虚标案”、“天猫吉芙特撤店消费者维权无门案”等入选3.15诚搜网2023年度”3.15最受消费者关注的十大经典维权案例”。

1、女子投诉桃李面包“藏刀片”事件

案例回顾：今年的2月19日，辽宁的李女士向3.15诚搜网投诉称，自己在超市购买的桃李面包吃出2～3厘米左右的美工刀刀片，刀片已经生锈，在面包上留下黑色印迹。随后，李女士联系了桃李面包的工作人员，对方表示，生产是没问题的，并给出赔偿方案，以后出新品让女子第一个试吃。对于上述解决方案，李女士表示无法接受，自己不要求赔偿，将会请第三方介入鉴定，如果鉴定出来，希望厂家给消费者一个交代。

案例结果：警方立案调查、桃李面包公司已发声明。

2、王海举报金正破壁机虚标事件

案例回顾：2022年11月12日，知名打假人王海向3.15诚搜网表示，知名网红“疯狂小杨哥”三只羊直播间售卖的金正破壁机和绞肉机，标注功率为300W，经过实测发现，实际仅为105W，绞肉机标注功率300W，实际功率为120W。王海称，由于产品的页面标注退一赔三，且这款产品的卖价为399元，售出的数量为6.8万。如果按照退一赔三，那么他将退款赔付的总金额高达一个亿。

案例结果：市场监管部门调查。

3、福建英剑集团“倒闭”家长遭遇退费难事件

事件回顾：2月12日，上百位学生家长通过3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）进行投诉，称福建英剑集团开办的几十家培训机构无预警关闭，导致预存的培训费不能退回。据受害家长统计，涉及此案例的受害家长上千名，涉案金额近亿元之多。

案例结果：当地相关部门已介入。

4、消费者遭遇北京桔子树艺培无预警停课事件

事件回顾：近日，多名学生家长向3.15诚搜网发来投诉信，投诉北京桔子树艺术培训拖欠老师工资，导致老师们罢课，许多培训机构停课，家长遭遇退费难题。桔子树回应称未倒闭，资金紧张但能维持日常运营，将会集中解答问题并退费。

案例结果：相关部门已经介入调查处理。

5、米奇汤姆森轮胎造假事件

案例回顾：1月12日，知名打假人王海表示，中国市场上存在大量假冒"米奇汤姆森轮胎"。对此，米奇汤姆森中国代理商上海蜀堰实业有限公司发声明称，由于疫情导致运输不畅通，米奇汤姆森委托其在中国安徽吉驰轮胎股份公司生产，声明遭美国米奇汤姆森轮胎公司不认可。上海蜀堰实业有限公司被指制造“假冒米奇汤姆森轮胎"是监守自盗的行为，导致大量消费者集体维权。

案例结果：上海和安徽市场监管部门已经立案调查。

6、天猫吉芙特童车质量集体维权事件

案例回顾：2022年12月24日，近千位消费者向3.15诚搜网投诉称，入驻天猫购物平台的吉芙特童车经销商突然关闭店铺，广东树果婴童用品有限公司也无预警被注销，吉芙特童车质量堪忧，导致消费者退货、退款无门。天猫客服表示，吉芙特天猫店已经关闭，消费者投诉他们也没办法解决。

案例结果：市场监管部门介入调查。

7、广东中山打掉一起直播间售假事件

案件回顾：2022年7月27日，嫌疑人胡某某夫妇在自己经营的制衣厂中，生产贴有知名品牌标志的成衣，并通过网络直播平台进行销售，以假冒名牌成衣牟利，涉案10余人，被中山市警方全部抓获，现场缴获假冒知名品牌成衣共8459件，市值约1200万元。

案件结果：涉案制假嫌疑人全部抓获。

8、吃老干妈玻璃碎片割破舌头事件

案件回顾：今年的2月23日，广东惠州市的消费者郑先生向3.15诚搜网投诉称，他在食用老干妈拌米饭时，吃出一个玻璃碎片，割破舌头，硌掉半个牙齿，老干妈和超市愿意赔偿他一瓶老干妈和一个果盘遭到他的拒绝。后经3.15诚搜网协助，老干妈公司向消费者进行补偿。

案例结果：涉事企业对消费者进行补偿。

9、新冠网红保险产品套路多事件

案例回顾：消费者王先生投诉称，他在支付宝购买了一款由某保险有限公司承保的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险产品，其中包含了“确诊津贴”“住院津贴”和“集中隔离津贴”。2022年12月份，王先生“阳了”，并伴随肺部感染住院，遭遇保险理赔员失联、2次提交完整材料仍拒赔，保险公司回复他称，“无法确定是因新冠导致的炎症”拒绝赔付。

案例结果：消费者获赔未成功。

10、博康艾馨以付息消费诱骗老人非法集资事件

案例回顾：2022年初，北京、天津等地数千名老年消费者投诉称，一家名叫博康艾馨的公司，向他们推荐还本付息消费卡，博康艾馨承诺如果不消费，到期日后赔付她30%违约金，此卡既能增加收入，又能通过消费积分免费旅游，对老年消费者来说，是一举两得的好事，获得大量消费者购买。然而，当消费者购买之后发现，还本付息消费卡是个非法集资的陷阱，消费者遭遇本金都无法退回的窘境。

案例结果：警方介入调查，涉案人被抓获。