快讯丨华尔街英语诱导学生“教育分期”贷款

2018-12-05   诚搜网

诱导学生“教育分期”学费贷款突破了底线期”贷款

近日有微博爆料称,一名大学生因在华尔街英语报课背上了网贷平台十几万元的“培训贷”。北京青年报记者调查发现,这些披着“教育分期”马甲的学费贷款,普遍存在退课难的问题,学生因此承担较大的还贷压力。

作为一个英语培训机构,华尔街英语最知名的不是英语培训成果,而是令人咋舌的培训价格和满满的营销套路。为了达成“尽量不给学员回去考虑的机会”,其法宝已经从小礼物等物质吸引、“奖学金”等现金返还奖励以及饥饿营销套路,升级为诱导贷款———让举棋不定或资金能力不足的学员付首期做“教育分期”,即变相培训贷。

销售人员推销的时候说“随时退款”,可真的签了合同要退款却遭遇百般阻挠甚至无法退款,这类做法可能就突破了营销的范畴——— 如果在银行买理财,客户经理没有尽说明之责,即使客户签了合同也不能算知情同意;各大平台APP的个人信息授权惹起全国争议,正是因为合同条款隐秘甚或不授权就无法使用基本功能。而同样甚至更恶劣的事情发生在了华尔街英语的退款售后上,标准即使没有更严格,至少也应该一致。有法律人士指出,培训机构有义务对限制消费者的行为进行明确说明,并且将文字进行标黑处理,显著宣传。

对退款条件的隐瞒甚至欺骗,是否涉嫌违法?消费者又能如何取证?如果说退款的处理方式是否违法还存在争议,诱导学生进行披着“教育分期”外衣的“培训贷”,就可以说是踩在了违法的线上。华尔街英语课程,如果是一对一的V IP课程,都是六位数的学费,且必须一次付清,即使不是学生,普通的工薪阶层也很难做到。至于做贷款,华尔街英语销售人员明确表示,“你自己去贷肯定不行”,但“目前在华尔街学习的有三成学员都是学生,这是因为有华尔街给他们做担保才O K的。”这明显是故意的设计,学生是这种贷款的消费者。值得注意的是,国家明令禁止校园贷,不是只针对校园贷这种形式本身,而是针对毫无经济能力、不符合贷款资质的学生。让学生贷下巨款,不仅可能摧毁他的人生,亦可能演变为社会现象继而影响整个社会的稳定与发展。

评:教育的大饼很好吃,也总有噎着的时候,劝你善良

无忧英语格式条款被指无效:每月15课未听完擅自扣除


51Talk无忧英语的“课程服务管理”条款规定每月最低消耗15节课程

日前,山东刘女士向澎湃新闻质量报告投诉平台反映,2017年8月10日,她花7899元为孩子购买了51Talk无忧英语的180次强化学习效果套餐+30课时。然而51Talk多次扣课,导致孩子很多课程还没有上,就被扣除。

11月20日,刘女士告诉澎湃新闻,今年10月份,她家孩子因学习紧张,当月没有去听51Talk的网课。11月2日,51Talk扣掉了15节课;此前,10月2日,曾被扣掉7节课。

“被扣掉的22节课价值约为1000元左右。”刘女士认为,51Talk协议规定用户每个自然月固定消耗课时次数不少于15节,该条款有失公平,是霸王条款。

51Talk无忧英语客服中心一位工作人员向澎湃新闻表示,其公司《强化学习效果套餐服务协议》中有规定每月的最低消耗课程。用户购买之前需阅读勾选电子服务协议才能付费。

该工作人员表示,英语学习需要一个过程和连贯性,他们希望用这种强制性的规则保证孩子学习的效果。家长选择了强化学习效果套餐,在明知道“每月最低消耗课程为15节”的情况下被扣掉课程,一般情况下,没有办法补还。

评:套餐消费属于预付式消费,由于预付式消费使用周期长,消费者与商家信息不对称,许多经营者缺乏商业信用,消费者的自我保护意识薄弱,预付消费缺乏具体有效的监管等一系列原因,消费者的合法权益难以得到切实的保障。所以,消费者对于此类预付式消费应当树立防范意识和维权意识。


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