“牵手婚恋”app平台拖欠退款

我于2025年2月16日于牵手app平台签署会员合约，在合约期间，平台会每个礼拜推荐5位符合条件要求的相亲对象看是否需要相约。

这期间，我收到的推荐对象并不是说都是符合条件筛选的，并且在此期间也感受到了平台迫切希望我能快速回应的压力以及自身工作本身的压力，所以我于1个半月后决定向平台退会，但平台以退会会有30%的违约金为由希望我暂且冷静暂缓退会。

并在此先冻结会员，我当时觉得也不想相互为难，那可以先冻结，暂缓，过段时间再要求退会，那时平台总不会再以一时冲动，思虑不周，或许会后悔为由再劝说搪塞，于是我于6月18日再次要求退会，但至今依旧平台为给予我退会，期间多次要求，都以平台比较忙，需要排队等流程为由而拖欠办理。

期间，虽有接到电话，但也并不是执行流程的反馈电话，都是劝说电话，至今都没有人帮忙在办理退会流程，我觉得这严重侵犯了我作为消费者的合法权益，并觉得此平台具有欺骗消费者消费的问题，我要求平台全额退款。