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诚搜9526网友
2025-05-26 · 维权求助

垃圾周大生售后

维权编号20250526163344
涉事商家周大生
求助进度已办结

       垃圾周大生售后,1w+活口的18k金手镯断了,送去门店售后,在不与我沟通的情况下,直接给断掉的地方焊死,导致手镯变成死口,无法佩戴。门店给两个解决方式,一是给焊接的地方弄断还给我(美其名曰,给焊接点“取消”,跟我第一次拿到店里维修的状态一样,这有可能吗,手镯这么细,你们操作两次,还能无痕),二是加钱换款。这都不是解决问题的态度,哪怕你说再给我拿去给技术好的师傅修修,我也不会这么生气。两次向400反馈,均说门店会与我协商联系,门店还是反馈要么弄断,要么加钱。我的诉求要么修好,要么赔新的。周大生这么垃圾吗,本来是完全可以修好的,不负责的门店工作人员,不专业的售后维修,不作为的周大生总部,造成的后果却要消费者买单。 现在他们压根不提找个技术好的师傅给我重修的事,我严重怀疑是因为他们给彻底修坏了,完全没法修好了,所以一个劲让我加钱买新的。    

已办结

平台意见:消费者未提出维权要求。

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