7000余元购入华硕电脑一台，使用后频繁出现卡机问题

       本人于11月11日当天在天超超市平台花7000余元购入华硕电脑一台，使用后频繁出现卡机问题，申请退货退款后天超超市签收并检测，短信通知东西没有问题可以操作退款，12月4号电话通知不能退款。期间一直申请退款不处理，到了退款期限后故意拒绝退款，又重新计时处理申请，目前已经半个多月了，退款还未收到！