拼多多百亿补贴花了68.82买了双星的鞋 收到快递，不是双星的

       11.24在拼多多百亿补贴花了68.82买了双星的鞋，28号收到快递，不是双星的，但外包装盒和挂牌都是双星的，商家和多多客服都说这不符合假一赔十，一直到现在都没解决，请帮我处理一下。我的诉求就是假一赔十，退款退货，赔偿688.2元。