据投诉内容，一位消费者反映，今年11月1日在线上平台购买了凯立方物业的停车月卡服务。由于此后搬离该区域，不再需要月卡，物业却将月卡中途注销，并且不同意对未使用的部分折算退款。

消费者认为，月卡是按月付费的预付式服务，自己没有使用的天数对应的费用应当可以折算退还；物业不与用户协商、直接注销月卡又拒绝退款，处理方式明显不合理。目前消费者通过投诉平台维权，要求物业退还剩余费用。

预付式服务的核心规则是：消费者没有消费的部分，对应的对价仍在经营者手里，经营者应当按实际使用折算结算。即便是月卡这类包时段产品，用户因搬离等客观原因无法继续使用时，经营者单方面注销又不退款，等于无偿占有未提供服务部分的费用。除非购买时明确约定不退不换，且该条款经有效提示，否则拒绝折算退款没有依据。

建议这位消费者这样推进：第一，保存月卡购买订单、支付凭证、生效与注销时间记录，计算未使用天数的对应金额；第二，书面向物业提出按日折算退款的诉求，并要求出示当初关于退费规则的用户协议；第三，若物业拿不出事先明示的不退条款，向12315或当地住建部门物业科投诉，主张经营者单方面注销服务且拒不折算退款；第四，金额不大但同类情形集中时，可联合其他业主一起主张。

避坑提示：购买停车月卡、包年服务前，先确认退费规则并截图保存；搬家、换车等要退订时，尽早书面提出，按剩余天数折算的诉求要写具体金额；通过第三方平台购买的，同时向平台申请介入，平台通常有商户服务履约要求。

（信息来源：消费保，投诉编号：102601052）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。