据投诉内容，一位消费者反映，11月6日在拼多多平台购买了一款标注最大果的桃子，商品链接宣传又大又甜、爆汁爆甜。收货后发现，桃子个头还没有鸡蛋大，坏了几个，一点不新鲜，表面还有灰尘；口感又硬、外酸里苦，根本没法吃，与宣传完全不符。

消费者要求退货退款，但因为是水果类目，页面只允许申请仅退款，不能走退货退款流程；联系商家后也没有得到有效处理。其诉求是获得退款并按平台规则对货不对板作出处理。

生鲜电商的货不对板是投诉高发区：宣传图精选大果、文案写爆汁爆甜，实际发货小果、次果，消费者收货后往往只能接受退款了事，虚假宣传的成本由消费者承担。按消费者权益保护法，经营者提供商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；货不对板成立时，消费者除退款外，还可以主张赔偿，平台对入驻商户的宣传行为也负有管理责任。

建议这位消费者这样推进：第一，保存商品页宣传截图（突出又大又甜、最大果等表述）、收货时的称重与对比照片、开箱视频；第二，先通过平台申请仅退款保住本金，同时向平台客服提交货不对板的证据，申请按平台虚假宣传规则额外赔付；第三，同类投诉集中时，向12315平台投诉，主张经营者虚假宣传，请市场监管部门核查；第四，购买生鲜选择有坏果包赔、假一赔十类明确承诺的店铺，出问题时按承诺主张。

避坑提示：网购生鲜优先选标注坏果包赔比例的店铺，收货当天开箱拍照称重；宣传语夸张的低价水果慎拍，个头承诺写明克数的更可靠；发现货不对板，先用平台规则止损，再谈赔偿，不要在商家客服身上耗时间。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55662771）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。