据投诉内容，一位借款人反映，自己在美团借钱有一笔3500元借款，放款方为北京银行，目前处于逾期状态。本人手机一直保持畅通，催收人员可以正常与其通话，并不存在失联情况。

但催收系统持续发送短信，谎称借款人失联，并多次威胁要联系紧急联系人、上门核实、起诉清收。借款人认为这属于违规催收：按照互联网金融逾期债务催收的行业自律公约，在能够联系到债务人本人的情况下，不应联系紧急联系人等第三方，也不应以失联为由进行不当施压。诉求是停止骚扰、规范催收行为并作出解释。

催收是否合规，关键看两个事实：一是本人通讯是否畅通、催收方能否正常联系到本人；二是短信中的失联表述与威胁性话术是否与事实不符。本人畅通却被系统标记失联，进而触发联系第三方的流程，这两点若能固定证据，违规性质比较明确。

建议这位借款人这样推进：第一步，把收到的催收短信全部截图保存，标注收到时间；与催收人员的通话可以录音，重点录下能否正常通话以及对方的话术内容。第二步，向两个方向同时投诉：一是美团借钱平台与放款方北京银行的官方客服渠道，明确指出本人未失联、要求停止向紧急联系人施压；二是向中国互联网金融协会的违规催收举报渠道和12378银行保险消费者投诉热线提交证据材料。第三步，主动提出可行的还款安排，争取协商分期或延后处理，从根源上减少催收动作；协商过程同样留痕。

避坑提示：借款逾期后不要刻意失联，保持电话畅通并主动沟通，反而能降低被标记失联的风险；所有催收短信和通话记录都要留存，遇到威胁第三方、冒充公检法等行为直接举报；还款困难时先找平台协商，不要借新还旧。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号：55685643）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。