据车质网投诉信息，一位吉利银河V900（2026款1220四驱Max版）车主投诉称，在其没有书面许可的情况下，车辆被私自开走，并对车辆安全控制系统进行软件升级改写。

车主反映，车辆安全程序被改动后存在潜在安全风险，厂家仅以模板话术回复"将尽快协调4S店核实处理"了事。车质网公开信息显示，该车型此前已有"行驶中方向盘突然自动转向"的同类投诉，安全控制系统问题并非孤例。未经车主同意改动安全相关程序，既违反维修告知义务，也可能掩盖原始故障状态。

按消费者权益保护法，消费者享有知悉服务真实情况与自主选择的权利，维修涉及安全系统程序变更的，应当事先告知并取得同意；按机动车维修管理规定，维修经营者应当如实记录维修项目，未经托修方同意不得擅自增加作业项目。

建议车主：一是立即书面要求4S店提供本次软件升级的版本号、变更内容与操作授权记录，无授权记录的即属擅自施工；二是保存车辆进店前后的故障表现视频，对比升级后是否出现新的异常；三是向吉利厂家400书面投诉，要求说明为何在未取得书面许可的情况下改动安全系统；四是向12315平台与交通运输部门（维修行业主管）投诉擅自施工；五是若升级后出现转向、制动等异常，立即停驶并封存数据，依三包规定主张权利。

避坑提醒：送修时在工单上写明"未经本人书面同意不得进行软件升级或程序改写"，这一句话能挡掉大部分擅自操作；取车时核对工单项目与实际施工是否一致；安全系统相关的软件版本变更，要求门店书面告知变更内容。

截至发稿，该投诉尚待厂家回应。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年11月12日）