据投诉内容，一位旅客反映，其11月10日在携程购买天津至哈尔滨往返机票。去程航班因故取消获全额退款，但返程行程已无意义，其于14日主动退掉哈尔滨返程天津的机票，被扣除684元手续费。

旅客称，15日天津至哈尔滨航线仍因大雾大面积延误取消，天气属于不可抗力，其最终取消了整趟行程。其诉求是平台或航司退还684元退票手续费，并赔偿行程取消带来的相关损失。

往返票去程取消后返程票怎么算，是航班退改纠纷里的常见死角。按民航主管部门的客票退改规则，航班因天气等不可抗力取消的，旅客申请退票免收退票费；行程目的落空后旅客对剩余航段主动退票，是否能免手续费，关键看航段是否也处于不可抗力影响范围内。本例中返程航线同样受大雾影响，旅客有较强的主张依据。

建议这位旅客这样推进：第一，保存去程取消通知、返程航线当日大面积延误取消的公开信息截图，证明退票时航段确属不可抗力影响范围；第二，先向携程客服申请补退手续费，再向天津航空客服提交同样诉求，双通道并进；第三，平台与航司互相推诿的，向12326民航服务质量监督电话投诉；第四，行程整体取消的额外损失，可一并提出协商，以票据为准。

避坑提示：往返行程中一段取消时，先别急着退另一段，联系航司说明行程作废，争取整体免费退票或改期；退票前截图当时的航延公告，事后补证困难得多；天气原因导致的退改，越早申请越容易通过。

近年极端天气频发，航司与平台对不可抗力退改的处理标准备受关注。民航主管部门多次发文要求航司简化退改流程、对不可抗力免收退票费，旅客遇到类似情况，依据都是充分的。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55715562）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。