据消费保投诉信息，一位消费者投诉称，其建设银行尾号4271的储蓄卡被沈阳惊翼科技有限公司扣除199元，致电银行核实后得知，该笔款项系"恒生活借款"相关业务发起。

投诉人反映，自己从未授权该笔扣费，也没有开通过相关服务，扣款前未收到任何有效的扣费确认；发现扣款后多次尝试联系商家，电话无法接通、在线客服无人应答，退款诉求无处提交，财产权与知情权均受到侵害。

支付机构与商户发起代扣，必须基于用户明确、可追溯的授权。按消费者权益保护法，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利与自主选择权；按非银行支付机构监督管理相关规定，支付机构应当留存授权记录，并在用户提出异议时提供查询；未经授权划扣他人资金，情节严重的可能构成违法。

建议消费者：一是立即在手机银行查询该笔交易的商户全称、交易摘要与授权渠道，截图保存；二是致电发卡行要求关闭该商户的代扣权限，防止再次划扣；三是向支付通道方发起交易异议，要求提供本人签署的授权凭证；四是商户联系不上的，向12315、12363金融消费者投诉热线举报，并向属地市场监管部门反映；五是金额虽小但涉及未授权扣款的，可要求全额退还并保留追责权利。

避坑提醒：储蓄卡不要随意绑定来路不明的借款、测评类App；开通任何代扣后在银行App里逐条核对授权商户，不认识的立刻解约；每月固定查一次流水，异常小额扣款往往是大额扣款的前兆。

截至发稿，该投诉尚待商家回应。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月11日）