据消费保投诉信息，一位借款人投诉称，其此前在辽宁振兴银行办理的贷款已全额结清，并持有完整的还款流水凭证，但征信报告上的账户状态长期未更新，第三方催收仍以"尚欠款项"为由要求其二次还款。

投诉人反映，其多次向银行反馈征信未更新、催收仍在继续的问题，对方长期"只登记不处理"，持续推诿拖延、消极不作为，已影响其正常办理其他金融业务。其要求立即更正征信状态、终止催收骚扰，并安排专人限时答复。

按征信业管理条例，金融机构应当在借款结清后及时、准确报送信用信息；信息主体认为征信记录存在错误、遗漏的，有权提出异议，征信机构或信息提供者应当在收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复。债务已清偿仍被催收，还涉及对消费者安宁权与名誉权益的侵害。

建议借款人：一是整理结清凭证，包括还款流水、结清证明、最后一次性还款的扣款记录；二是书面向银行提出征信异议，要求出具受理回执，并同步在人民银行征信中心提交异议申请；三是要求银行书面确认债务已结清，并将该确认函提供给仍在催收的第三方机构；四是向12378热线与属地金融监管部门投诉催收不止的行为，附通话录音；五是征信长期不更正的，可依征信业管理条例主张权利。

避坑提醒：贷款结清后别急着删App，先去人民银行征信中心打一份个人信用报告，确认账户状态是否为"结清"；结清证明、还款流水至少保存三年；接到"还有欠款"的催收电话，先核对债权主体，不向任何私人账户转账。

截至发稿，该投诉尚待银行回应。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年10月20日）