用户的AION Y在三包有效期内。10月18日出现驻车制动无法解除、仪表报警,进店检测初判左后轮ABS传感器故障,更换后故障并未消除。深度检查发现车内地板积水、线束插头已经氧化锈蚀。门店先查天窗排水管路,未发现堵塞,但没能定位渗漏点。随后门店提出拆车排查,并出具维修告知书:若拆车后仍找不到原因,全部拆车费用由车主承担;不签就不拆。车主为避免损失扩大被迫签字。拆检完成后仍未找到漏水源头。厂家答复售后全权交4S负责,并以已签告知书为依据,要求车主承担拆车费。
把"找不到原因"的风险前置给车主,等于让消费者为经营者的诊断能力买单。诊断义务本来在经营者一侧,尤其在三包期内。新能源车的线束氧化加上持续积水,存在短路风险,门店拿安全焦虑当筹码换取签字,这份告知书的自愿性本身就值得质疑。
建议用户这样做:保留告知书原件与签署前后的沟通记录;书面说明签署是为避免损失扩大而被迫;要求厂家技术工程师到场或返厂检测;主张拆车费用由经营者承担;对积水导致的线束、控制模块主张更换而非吹干;向12315投诉,并反映以安全风险施压签约的做法。
找不到漏水点,就先把账算给车主。诊断不了,不该让车主买单。
【消费避坑】质保期内的检修拆装费应由责任方承担,拆解前先声明"先定责再拆车",并索要书面报价单,防止先拆后加价。
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