用户的2026款红旗HS5旗享Pro，购车时承诺的补贴一直未兑现。从去年12月开始办理补贴程序，到现在一年了，钱还没发下来。

补贴是成交条件的一部分，不是赠品。经销商常用厂家补贴、置换补贴作为促单话术，钱由谁出、什么时候到账、需要什么材料，往往口头带过。等到车主追的时候，门店说在等厂家，厂家说在等门店提交，一年就这么过去了。对车主而言，这笔钱是实实在在的购车成本，也是当初决定在这家店下单的理由之一。口头承诺加上一年拖延，本质是把成交条件变成了空头支票。

建议用户这样做：保存承诺补贴的书面材料、聊天记录或宣传单页；确认补贴主体是厂家还是经销商，责任对象不同；书面要求给出审批进度与预计到账时间；主张逾期未兑现构成违约，可要求等额折抵或赔偿；向厂家400与12315同步投诉；一年以上未兑现的，保留起诉权利。

说好的补贴，办了一年还没到账。促单时的话，不能只在促单时算数。

（信息来源：车质网，投诉编号1819891）

【消费避坑】厂家补贴承诺要留好活动页面、申请材料和受理编号，超期未到账先向厂家客服索要进度凭据，必要时凭证据向12315投诉。