吕梁市市场监督管理局公布的一批典型案例中,有一件看上去很小的案子:某螺蛳粉店花200元委托广告公司制作宣传页面,在京东秒送外卖平台发布,把"娃哈哈纯净水"宣传成了"娃哈哈矿泉水"。
属地市场监管部门认定,该行为违反《广告法》相关规定,构成发布虚假广告,责令当事人立即停止发布,并依法给予罚款的行政处罚。
一字之差,为什么不能算笔误?因为纯净水和矿泉水是两类产品。矿泉水取自地下深处、含有一定量矿物质和微量元素,水源需要经过勘查评价;纯净水一般以自来水等为原料,经净化处理制成。两者的执行标准、水源要求、成分构成不同,价格也有差别。把纯净水写成矿泉水,改变的是消费者对商品本身的认知。
这类"张冠李戴"在外卖和电商页面上并不罕见。有的把"冷冻肉"写成"鲜肉",把"调和油"写成"花生油",把"复原乳"写成"鲜牛奶",把"普通大米"写成"五常大米"。经营者常辩解是照抄模板、非主观恶意,但对消费者来说,看到什么就买什么,标签错了就是知情权受损。
从法律上看,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容。商品名称、产地、规格、成分、价格等信息属于核心交易信息,错一个字就足以构成误导。200元的制作费,换来一张罚单,账不该这么算。
消费者能做的核对很具体:看瓶身标签的执行标准号与配料表,纯天然矿泉水有明确的水源地和界限指标;留意页面写的是"天然水""饮用纯净水"还是"矿泉水";发现宣传与实物不符,截图后向平台和12315投诉。
(信息来源:吕梁市市场监督管理局)
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